Envíos y devoluciones
ENVÍOS:
Entrega en 24/48 horas de lunes a viernes.
Pedidos realizados en sábados, domingos o festivos, el plazo empezará a contar a partir del primer día hábil siguiente.
De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra. En M2UT no nos hacemos responsables de posibles retrasos derivados de incidencias relacionadas con el independiente funcionamiento de nuestro transportista.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra, y de tu dirección de envío.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario habilitado en la propia tienda. Desde el momento en el que recibamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.
Gastos de envío:
Gratis para compras superiores a 35€. (España)
DEVOLUCIONES:
Tienes derecho a devolver o cambiar cualquier producto en mal estado o que no quieras consumir en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido. Para facilitarte la devolución, contacta con M2UT y te ayudamos con el proceso. m2utsport@gmail.com
Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó, sin haber sido abierto ni desprecintado el envase y en el embalaje original que se te envió, se te reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método de pago elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales, y en el que te harías cargo de los gastos de devolución. Además, de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, como lo puede ser un cambio de dirección, diferente a la indicada en el pedido.
Podrás devolvernos el producto siempre que comuniques tu intención en el plazo de catorce (14) días de haber recibido el pedido y siempre que mantengas en óptimo estado su embalaje. Para la ropa y accesorios el plazo es de 30 días desde su envío.
Para ello debes ponerte en contacto con nosotros por los medios ya descritos.
(No se podrá realizar devoluciones de productos como bidones, shaker o calcetines.)
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, M2UT asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podrás solicitar reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
GARANTÍA:
Los clientes de M2UTSPORT se benefician de la garantía dada en los productos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, no se incluyen en esta garantía.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (RLL):
La Comisión de la Unión Europea ha creado la plataforma de resolución de litigios “online” para que los compradores de productos online y las empresas que los venden, dentro de la UE o de Noruega, Islandia y Liechtenstein puedan resolver conflictos relacionados con la compra de productos y servicios online sin necesidad de tener que resolverlo en un tribunal.
La plataforma no tiene vínculos con ninguna empresa. Puedes hacer uso de ella para enviar tu reclamación a un organismo de resolución de litigios autorizado.
¿Qué es un organismo de resolución de litigios? Es una organización o un individuo imparcial que ayudan a los consumidores y a las empresas que venden productos online a resolver un litigio. Este procedimiento se conoce como resolución alternativa de litigios y suele ser más rápido y barato que llevar un caso a los tribunales.
La plataforma solo trabaja con los organismos de resolución de litigios autorizados por sus gobiernos nacionales en razón de normas de calidad relativas a la equidad, la transparencia, la eficacia y la accesibilidad.
La plataforma es fácil de utilizar y te acompaña paso a paso a lo largo del proceso de resolución del litigio.
Envíos y devoluciones
ENVÍOS:
Entrega en 24/48 horas de lunes a viernes.
Pedidos realizados en sábados, domingos o festivos, el plazo empezará a contar a partir del primer día hábil siguiente.
De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra. En M2UT no nos hacemos responsables de posibles retrasos derivados de incidencias relacionadas con el independiente funcionamiento de nuestro transportista.
Gastos de envío:
Gratis para compras superiores a 35€. (España)
DEVOLUCIONES:
Tienes derecho a devolver o cambiar cualquier producto en mal estado o que no quieras consumir en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido. Para facilitarte la devolución, contacta con M2UT y te ayudamos con el proceso.
Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó, sin haber sido abierto ni desprecintado el envase y en el embalaje original que se te envió, se te reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método de pago elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales, y en el que te harías cargo de los gastos de devolución. Además, de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, como lo puede ser un cambio de dirección, diferente a la indicada en el pedido.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (RLL):
La Comisión de la Unión Europea ha creado la plataforma de resolución de litigios “online” para que los compradores de productos online y las empresas que los venden, dentro de la UE o de Noruega, Islandia y Liechtenstein puedan resolver conflictos relacionados con la compra de productos y servicios online sin necesidad de tener que resolverlo en un tribunal.
La plataforma no tiene vínculos con ninguna empresa. Puedes hacer uso de ella para enviar tu reclamación a un organismo de resolución de litigios autorizado.
¿Qué es un organismo de resolución de litigios? Es una organización o un individuo imparcial que ayudan a los consumidores y a las empresas que venden productos online a resolver un litigio. Este procedimiento se conoce como resolución alternativa de litigios y suele ser más rápido y barato que llevar un caso a los tribunales.
La plataforma solo trabaja con los organismos de resolución de litigios autorizados por sus gobiernos nacionales en razón de normas de calidad relativas a la equidad, la transparencia, la eficacia y la accesibilidad.
La plataforma es fácil de utilizar y te acompaña paso a paso a lo largo del proceso de resolución del litigio.